حملات البريد الإلكتروني
نجد العديد من الأدوات الفعالة في مجال التسويق الرقمي ومن ضمنهم حملات البريد الإلكتروني، والتي تعتبر ضمن أكثر الأدوات ذات الفعالية الكبيرة، وعلى الرغم من ظهور أدوات حديثة في التسويق الرقمي إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني مازال قادر على تحقيق أهدافك التجارية التي ترغب بها سواء كان بناء الولاء مع العملاء وزيادة المبيعات، وإذا كنت ترغب في تعزيز مبيعات المتجر الإلكتروني أو تحسين استراتيجية التواصل مع الجمهور يمكنك الاستعانة بحملات البريد الإلكتروني، لذا في الفقرات القادمة نوضح لكم كيف تبدأ حملتك عبر البريد الإلكتروني مع توضيح ماهية حملة البريد الإلكتروني.
ما هي حملة البريد الإلكتروني؟
تعتبر حملة البريد الإلكتروني (Email Campaign) سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المخطط لها والمنظمة، ويتم إرسالها إلى مجموعة محددة من المشتركين بهدف تحقيق غاية معينة، وقد تتمثل هذه الغايات في التعريف بمنتج جديد، أو الترويج لعروض خاصة أو استعادة العملاء غير النشطين، وقد تكون أيضا الغاية من حملات البريد الإلكتروني هي مجرد بناء علاقة مستمرة مع الجمهور من خلال المحتوى القيم، وتتميز الحملات بأنها ليست مجرد رسالة واحدة، بل هي تسلسل مدروس من الرسائل التي تعمل معا لإرشاد المستلم خلال رحلة معينة.
خطوة بخطوة: كيف تبدأ حملة بريد إلكتروني ناجحة من الصفر؟
حتى تقوم بإطلاق حملة بريد إلكتروني مؤثرة، عليك أن تتبع هذه الخطوات المتمثلة كالآتي:
- حدد هدفك بوضوح: قبل أن تبدأ في كتابة أي شيء، اسأل نفسك: ما الذي أريد تحقيقه من هذه الحملة؟ هل هو زيادة المبيعات؟ جمع بيانات العملاء؟ التوعية بحدث ما؟، من خلال تحديد هدف واضح وقابل للقياس سيتم توجيهك لكل خطواتك التالية.
- حدد جمهورك المستهدف: من هم الأشخاص الذين سترسل إليهم هذه الرسائل؟ هل هم عملاء محتملون؟ هل لديهم اهتمامات أو سلوكيات معينة؟، كل تلك الأسئلة تساعدك على فهم جمهورك ومنها معرفة كيفية صياغة المحتوى والرسائل التي تتناسب معهم.
- ابنِ قائمة بريدك الإلكتروني: هذه هي القاعدة الأساسية، حيث يمكنك جمع عناوين البريد الإلكتروني من خلال نماذج الاشتراك على موقعك الإلكتروني، وأيضا عروض المحتوى الحصري مثل الكتب الإلكترونية أو webinars، أو أثناء عملية الشراء في متجرك الإلكتروني، ولكن تذكر دائما الحصول على موافقة صريحة من المشتركين.
- اختر أداة التسويق بالبريد الإلكتروني المناسبة: ستحتاج إلى منصة متخصصة لإدارة قائمتك و تصميم الرسائل، وإرسالها بكميات كبيرة، كما أن هذه الأدوات توفر أيضا إحصائيات مهمة لتحليل أداء حملاتك.
- صمم محتوى رسالتك:
- العنوان الجذاب: هو أول ما يراه المستلم ويحدد ما إذا كان سيفتح رسالتك أم لا، يجب أن تجعله مختصرا ومشوقا، وأيضا ذا صلة.
- المحتوى: اكتب نصا واضحا مختصرا، وقيما من خلال استخدام الصور ومقاطع الفيديو لجذب الانتباه، كما يجب عليك التركيز على الفوائد التي سيحصل عليها المستلم.
- الدعوة إلى اتخاذ إجراء Call to Action CTA): يجب أن تكون واضحة ومباشرة مثل “اشترِ الآن”، “سجل مجانًا”، “تعلم المزيد”.
- حدد جدول الإرسال: متى سترسل رسائلك؟ وكم مرة؟ يمكن أن تكون رسالة واحدة أو سلسلة من الرسائل ترسل على فترات زمنية محددة.
- اختبر حملتك بدقة: قبل الإرسال لجميع المشتركين، أرسل رسالة تجريبية لنفسك ولعدد قليل من الزملاء، وتأكد من أن الروابط تعمل والصور تظهر، وأن الرسالة تبدو جيدة على أجهزة مختلفة جوال، حاسوب.
- راقب وحلل النتائج: بعد الإرسال تتبع المقاييس الرئيسية مثل معدل الفتح Open Rate، ومعدل النقر، ومعدل التحويل ومعدل إلغاء الاشتراك هذه البيانات ستساعدك على فهم ما ينجح وما يحتاج إلى تحسين في الحملات المستقبلية.
كيف تستخدم حملات البريد الإلكتروني لزيادة مبيعات المتجر الإلكتروني؟
تُعد حملات البريد الإلكتروني أداة قوية لتعزيز مبيعات المتاجر الإلكترونية من خلال استراتيجيات متنوعة:
- رسائل الترحيب: أرسل سلسلة رسائل ترحيب تلقائية للمشتركين الجدد، والتي يمكن أن تتضمن خصمًا خاصًا على أول عملية شراء.
- تذكير سلة التسوق المهجورة: أرسل رسائل تذكير للعملاء الذين أضافوا منتجات إلى سلة التسوق ولم يكملوا عملية الشراء. غالبًا ما تحتوي هذه الرسائل على حافز إضافي لإتمام الشراء.
- الترويج للمنتجات الجديدة أو الأكثر مبيعًا: استخدم الحملات لإبراز المنتجات الجديدة أو إظهار المنتجات التي تحظى بشعبية كبيرة بين العملاء.
- العروض والخصومات الخاصة: أعلن عن التخفيضات الموسمية، عروض الجمعة البيضاء، أو أكواد الخصم الحصرية لمشتركي البريد الإلكتروني.
- رسائل إعادة التنشيط: استهدف العملاء الذين لم يشتروا منك منذ فترة طويلة برسائل تحتوي على عروض مغرية أو تذكير بمنتجات قد تهمهم.
- التوصيات المخصصة: بناءً على سجل الشراء أو التصفح للعميل، أرسل له توصيات بمنتجات مشابهة قد تثير اهتمامه.
- رسائل ما بعد الشراء: اطلب تقييمات للمنتجات، أو اقترح منتجات تكميلية، أو قدم دعمًا للعملاء لتعزيز الولاء.
أفضل 10 أدوات لإدارة حملات البريد الإلكتروني
كما نعلم أن اختيار الأداة المناسبة أمرا حاسما لنجاح حملاتك، إليك 10 من أفضل منصات التسويق بالبريد الإلكتروني:
- Mailchimp: خيار ممتاز للمبتدئين والشركات الصغيرة، حيث يقدم خطة مجانية وميزات سهلة الاستخدام.
- Constant Contact: هذه الأداة معروفة بالقوالب الجذابة ودعمه القوي للعملاء.
- ActiveCampaign: مثالي للأتمتة المتقدمة وتجزئة الجمهور.
- Sendinblue (Brevo: يقدم حلا شاملا يشمل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والدردشة.
- GetResponse: يتميز بأدوات التسويق الشاملة مثل الصفحات المقصودة وWebinars.
- AWeber: يقدم أتمتة بسيطة وفعالة ودعما ممتازا.
- MailerLite: سهل الاستخدام ويركز على واجهة بسيطة وميزات قوية.
- HubSpot Email Marketing: جزء من نظام HubSpot البيئي الأكبر وأكثر ما يميزه كونه مثالي للشركات التي تبحث عن حلول تسويقية متكاملة.
- ConvertKit: مصمم خصيصا للمبدعين والمدونين، يركز على بناء المجتمع.
- Klaviyo: الأكثر شعبية للمتاجر الإلكترونية، يقدم أتمتة متقدمة وتكاملات قوية مع منصات التجارة الإلكترونية.
كيف تصمم قوالب جذابة لحملاتك التسويقية عبر الإيميل؟
يعتمد نجاح الحملة عبر البريد الإلكتروني على تصميم قوالب حملات البريد الإلكتروني، حيث يعتبر مفتاح لجذب انتباه المستلم وتحقيق أهدافك، ويمكنك تطبيق الخطوات الآتية للحصول على قوالب جذابة:
- اجعلها نظيفة وواضحة: تجنب الفوضى حيث يمكنك استخدام مساحات بيضاء كافية لجعل المحتوى سهل القراءة.
- استخدم شعارك وألوان علامتك التجارية: حافظ على تناسق الهوية البصرية لتعزيز التعرف على علامتك التجارية.
- ركز على سهولة القراءة: استخدم خطوطا واضحة ومقروءة، وتجنب الفقرات الطويلة، كما يمكنك استخدام العناوين الفرعية والنقاط بهدف تقسيم المحتوى.
- تحسين للهواتف الذكية: تأكد من أن القالب يستجيب بشكل جيد على الشاشات الصغيرة، حيث نجد أن معظم الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني على هواتفهم.
- استخدم صورا عالية الجودة ذات صلة: الصور تجذب الانتباه وتنقل رسالتك بشكل فعال، وعليك التأكد من أنها ليست كبيرة جدا لضمان التحميل السريع.
- اجعل الدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA) بارزة: استخدم أزرارا واضحة بألوان متناقضة تجعلها سهلة النقر.
- ضع المعلومات الهامة في الجزء العلوي: اجعل أهم رسالتك مرئية دون الحاجة إلى التمرير (Above the Fold).
- أضف روابط لوسائل التواصل الاجتماعي: لتشجيع المشتركين على التفاعل معك عبر منصات أخرى.
- لا تنس رابط إلغاء الاشتراك: يجب أن يكون واضحا ومتوفرا للامتثال لقوانين البريد الإلكتروني.
كيف تبدأ حملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني؟
على الرغم من ذكرنا سابقا لكيف تبدأ حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني إلا أننا يمكننا ذكر أهم النقاط اللازم اتباعها عند بدء رحلتك في التسويق الإلكتروني:
- حدد الهدف: زيادة المبيعات، التعريف بالعلامة، تحسين التفاعل.
- اختر منصة: مثل Mailchimp أو ActiveCampaign.
- ابنِ قائمة بريدية: من عملاء حاليين أو زوار موقعك.
- صمم المحتوى: اكتب رسالة جذابة مع صور واضدة ورابط CTA.
- اختبر وأرسل: تأكد من صلاحية الروابط، ثم أرسل في الوقت المناسب
ما هي حملة البريد الإلكتروني؟
هي سلسلة من الرسائل الإلكترونية المُرسلة لجمهور محدد لتحقيق هدف تسويقي، مثل:
- الترويج لمنتج جديد.
- تعزيز ولاء العملاء.
- إرسال عروض خاصة أو نشرات إخبارية
كيف تنشئ حملة بريد إلكتروني؟
- اختر أداة مثل Outlook للرسائل الفردية، أو برامج مثل MailerLite للحملات حيث يعتبر كلا التطبيقين إحدى أفضل برامج حملات البريد الإلكتروني.
- اضغط على “إنشاء حملة” في المنصة.
- اختر القالب أو صمم رسالتك يدويًا.
- أضف المحتوى نص أو صور وروابط.
- حدد الجمهور المستهدف.
- أرسل تجريبيا لاختبار الأخطاء.
- حدد موعد الإرسال ثم انقر “إرسال
كيف تنشئ حملة بريد إلكتروني في Outlook؟
لا يعتبر Outlook أداة مخصصة لإنشاء حملات تسويقية واسعة النطاق لعدد كبير من المشتركين، حيث إنه مصمم بشكل أساسي لإدارة البريد الشخصي والتواصل الفردي أو ضمن مجموعات صغيرة، ومع ذلك يمكنك استخدامه لإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مجموعات صغيرة من جهات الاتصال الخاصة بك عن طريق:
- إنشاء مجموعة جهات اتصال أو (Contact Group) أو “قائمة توزيع” (Distribution List):
- في Outlook نتقل إلى الأشخاص أو “جهات الاتصال.
- انقر على مجموعة جهات اتصال جديدة أو قائمة توزيع جديدة.
- أضف جهات الاتصال التي ترغب في إرسال الرسالة إليها.
- إنشاء رسالة بريد إلكتروني جديدة:
- ابدأ رسالة بريد إلكتروني جديدة.
- في حقل إلى (To)، اكتب اسم مجموعة جهات الاتصال التي أنشأتها.
- اكتب محتوى رسالتك وأضف أي صور أو روابط
كيف تضمّن فيديو YouTube في حملة بريد إلكتروني؟
لا يفضل تضمين (embed) فيديو يوتيوب مباشرة داخل نص رسالة البريد الإلكتروني، لأن معظم برامج البريد الإلكتروني لا تدعم تشغيل الفيديو المباشر داخل الرسالة لأسباب أمنية و لتجنب مشكلات التحميل، وبدلا من ذلك أفضل طريقة هي:
- استخدام صورة مصغرة (Thumbnail) للفيديو:
- التقط لقطة شاشة جذابة من الفيديو أو استخدم الصورة المصغرة الافتراضية التي يوفرها يوتيوب.
- ربط الصورة المصغرة بالفيديو على يوتيوب:
- اجعل الصورة المصغرة قابلة للنقر، بحيث تنقل المستخدم مباشرة إلى صفحة الفيديو على يوتيوب عند النقر عليها.
- يمكنك أيضًا إضافة زر “تشغيل الفيديو” أو “شاهد الآن” أسفل الصورة المصغرة مع رابط مباشر للفيديو.
- إضافة رابط نصي للفيديو:
- يمكنك أيضًا إضافة رابط مباشر للفيديو (مثل “اضغط هنا لمشاهدة الفيديو”) كنص عادي في الرسالة.
أصبح بإمكانك تحقيق أهدافك التجارية لكل سهولة من خلال استخدام أداة تسويق فعالة مثل حملات البريد الإلكتروني، ولكن من اللازم الاستعانة بإحدى الوكالات المتخصصة في التسويق الرقمي، وتأتي وكالة ACE Digital Marketing المتميزة في التسويق الرقمي والتي تضمن لك نجاح حملتك التسويقية.
