بناء العلامة التجارية لم يعد فكرة نظرية أو شعارًا يُكتب في صفحة “من نحن”، بل أصبح منظومة متكاملة تبدأ من طريقة التفكير وتنتهي عند قرار الشراء المتكرر. أي نشاط تجاري اليوم، مهما كان حجمه، يدخل السوق وهو محاط بمنافسين يقدمون منتجات متشابهة، وأسعار متقاربة، وتجارب متقاربة أيضًا....